前几天有位朋友说，自己在京东第三方店铺买了个电器，使用了叠加优惠券，到手价还是非常实惠的，但是付款后，四天之后都没有发货，找商家客服只会用尽快，耐心等待，帮催之类的语言敷衍，申请合同纠纷，等了36小时之后才有专员处理，又是一遍重复，最后还是不了了之，弄得心情非常差，问遇到这种情况该怎么处理。
我的建议是：
第一先跟商家文字聊天，把事件过程说清楚，包括关键的时间、价格和他们答应的处理办法，截止时间，如果他们没能在答应的时间内给你满意答复，那么就进入第二步，直接跟京东客服投诉，除了把这些证据举证外，需要跟京东客服强调事情的严重性，以及你要求的处理办法和时间。
并强调如果京东客服不能在答应的时间内给出合理的解决办法，去消费者协会投诉、工商投诉，现在国家对这块的管理还是很严格的，正常情况下，到这里，基本就能比较满意的解决了。
