前几天有朋友在一起聊着提到山姆会员店如果买到东西质量不好是不是可以退货退款的，或者是更换的。这个笔者还是有体验过的。记得去年在山姆会员店购买过一箱山竹，回来吃的时候发现有点不对劲。一般我们吃山竹的时候，有整箱购买的时候，有会发现几个确实剥开之后有坏果的。
但是这次发现剥开五个有两三个是坏的，剥开十个有四五个坏的，这个比例有点大。开始一天没有发现太多问题，我总不能一次性全部吃完，开始第一天感觉是可能存在的问题。
但是，第二天我发现问题依旧。估计这一箱确实是有问题的。于是我恰巧在第二天也有去采购过东西，顺口问了一下客服，客服说可以拿过来换。于是我到家之后就把剩下山竹拿过去换。
送到前台客服的时候，有人过来检查，确实发现问题。估计是在存储过程中这一箱是靠边冷冻不均导致的，所以也没有说什么，直接让负责生鲜的营业员过来，带一箱新的山竹过来。于是通过挑选给我新的。基本上又重新换了一箱新的。
这是我目前唯一的一次退换货过程。体验还是比较好的。
对于有没有大宗电器商品类的退换或者退货我还没有看到，具体的商品可以参考"山姆会员店退货政策一览表（不是所有商品支持14天退货）"文章，如果有符合要求的当然是可以给予更换的。不过对于我们消费者来说，你确实是需要的也不要故意的退货。
这样显得到时候给营业员为难也不是太好。如果确实你是需要的，且有质量问题，那我们可以选择更换退换。
