随着寒假的到来，不少朋友会计划着出国或者是出境旅游，然后有些朋友就会喜欢通过booking来预订房间。
Booking是目前世界上客房销售量最大的网上酒店预订公司，提供从豪华五星级酒店到经济型家庭旅馆、特价酒店、超过 100 万家，遍布 220 多个国家，日均客房预订间夜数超过 120 万。Booking 官网有三大亮点，用户体验极好、酒店选择丰富、无需预付并可免费取消，预订过程更灵活，也可省去信用卡手续费，尤其是预订欧美地区的酒店有价格优势，所以深受很多自由行国际旅客的青睐。
但是有的时候预定或者是在使用以及结算过程中难免会出现一些意想不到的意外情况，我们就需要通过Booking的官方来协助解决，那么怎么才能找到他们和反馈解决问题呢，目前有以下几个方式，大家可以作为参考和备选。
一、线上支援中心 其实也就是其官方售后服务网站
线上支援中心网址： https://www.booking.com/help.html
如果在上面没有找到我们想问问题的答案，我们就可以点击“取得订单相关协助”按钮，然后选择我们需要帮助服务的类型，比如是住宿、景点、租车、机票、出租车等。 [图片] 接着输入您的“预订确认码”和“PIN 码”，这两个码我们可以在订单确认邮件中找到。 [图片]
如果没有收到预订确认函，还可以在下方点击“重新发送预订确认函”。
点击“继续”后，您就能查看您订单的所有信息，或者输入您遇到的问题，寻求客服的协助。我们将需要协助解决的问题输入信息并点击“下一步”后，系统就会把您的信息告知客服，并且在 24 小时内给予答复。不过这个不是实时的，如果大家比较紧急，这个方式不适用。
二、客服电话
如果是比较紧急的话，可以直接打电话去解决。
中国大陆：
400 882 2810（普通话） 400 882 2815（广东话） 中国香港：
+852 3077 5530（英语） +852 3077 5532（广东话） +852 3077 5531（普通话） 中国台湾：
+886 2 8793 3062（国语） 中国澳门：
0800 283（广东话） 0800 282（普通话）
国际中文客服：
+44 20 3320 2630
虽然还有其他各个国家和语言的，但是我感觉一般人用不上。
三、电子邮件
虽然直接打电话联系会比较快捷和方便，但是对话记录不能留底，复杂问题很难处理，无法提交图片等等。如果是不那么着急，但是有可能会遇到推诿或者情况复杂的问题，我们建议还是选择使用电子邮件，比较好保留证据。 Booking 电子邮箱地址： customer.service@booking.com
四、社交媒体
最后就是不得已的办法了，比如酒店答应取消订单（不可取消订单），但是 Booking 客服却以各种理由推脱，我们可以去他们的官媒去投诉， Booking 的在国内的社交媒体主要是新浪微博，大家搜索就可以了，不过希望大家不会用到这一步。
